Las empresas de transporte internacional que exportan e importan deben tener un buen aliado para dar a cabo sus operaciones de comercio exterior. Existen diferentes necesidades de transporte para enviar o recibir mercancías de cualquier lugar del mundo y cada cliente solicita un tipo de servicio logístico diferente y personalizado. Para satisfacer esas necesidades y poder cumplir con las expectativas de los clientes, se necesita de un operador logístico, la cual pueda ser capaz de gestionar cadenas logísticas complejas.
Y no solo eso, una empresa de transporte internacional debe estar capacitado no solo para brindar servicios de transporte, sino también de almacenamiento de mercancías y su distribución, y de administración de la documentación para cualquier operación. El poder ofrecerle a un cliente otros servicios personalizados más allá del transporte de su mercancía, es un factor fundamental que considerar al momento de buscar una empresa de transporte internacional.
Cuando hablamos sobre la empresa de transporte internacional encarga de transportar tu mercancía, hay muchos puntos que tomar en cuenta, pero aquí te mostramos los cinco principales:
Atención personalizada:
Si no tenemos suficiente conocimiento acerca de como funciona el sector de transporte y su logística, elegir una empresa de transporte internacional puede ser más complicado. Debido a esto, el primer paso para elegir a la empresa que se encargará de llevar tu mercancía es que, al momento de contactarte con ella, ya te brinde una atención personalizada. Esto significa que la persona encargada de atenderte debe mostrar interés en las necesidades que muestra el cliente, por ejemplo: qué mercancía va a exportar o importar, a dónde o desde dónde, qué volumen tiene o la cantidad que contiene, etc.
Por este motivo, los negocios que buscan una empresa de transporte internacional deben observas en aquellas empresas si verdaderamente ofrecen un servicio de calidad, especializados y personalizado para cumplir con las necesidades del cliente.
Comunicación fluida y rápida:
Otro factor por considerar al momento de escoger a una empresa de transporte internacional es corroborar que se establece una comunicación fluida y rápida entre el cliente y el operador. Cualquier duda o consulta debe ser atendida lo más pronto posible y cualquier problema que puede salir debe abordarse y resolverse cuanto antes.
Formación y profesionalismo:
Cada cliente y cada mercancía son casos diferentes, por eso requieren un trato distinto. Para ello, toda empresa de transporte internacional debe contar con una lista de profesionales. Y es fácil y rápido corroborarlo: si el cliente plante alguna pregunta, el profesional deberá dar una respuesta firme, fiable y segura.
Fiabilidad en la manipulación de las mercancías:
Una empresa que recién empieza a exportar o importar, no cuenta con todos los conocimientos necesarios sobre transporte internacional y desconoce su importancia en una cadena de suministro. El transporte internacional es uno de los aspectos fundamentales por las que cada mercancía tiene que ser trata de una manera específica. Por ejemplo, no es lo mismo transportar alimentos que productos químicos.
Innovación y tecnología aplicada al transporte:
El sector de transporte internacional se encuentra en constante cambio a nivel tecnológico. Esto se da ya que surgen nuevas herramientas y aplicaciones que ofrecen un control más eficiente y eficaz de la cadena logística para el cliente. Por lo tanto, cuando se debe escoger una empresa de transporte internacional, debemos comprobar que la tecnología que usan es un aliado más dentro de su actividad profesional.
Infórmate acerca de las garantías que ofrecen:
Es importante conocer cuáles son las garantías que te ofrecen cada empresa de transporte internacional. Una vez tengas conocimiento de estas, podrás tener una idea más precisa de qué empresas son más interesantes para tu negocio y podrás descartar de tu lista aquellas que no cumplen con los requisitos que buscas.
Tomar en cuenta tus tiempos de entrega:
El tiempo es uno de los factores más cruciales que debes considerar y tus clientes te lo van a agradecer. Es importante valorar los tiempos de entrega de cada empresa de logística y transporte, para registrar las diferentes condiciones que te ofrecen y poder seleccionar la más adecuada según los criterios de tu negocio.
Asesorarse sobre los trámites y la documentación necesaria:
Dependiendo del tipo de mercancía que deseas transporta, así sea el país de destino de dicha mercancía, se necesita una documentación variable. Procura informarte bien y hacer las preguntas necesarias para resolver tus dudas para asesorarte acerca de los requisitos que debes cumplir y los permisos que necesitas antes de decidirte por una empresa en específico.
